Jak vám můžeme pomoci?

Zásilkovna 85 Kč (při více než 10 kusech 109 Kč, nejvýše 15 kusů), dobírka +39 Kč. Balíkovna 89 Kč, dobírka +39 Kč. Balíkovna na adresu 109 Kč, dobírka +39 Kč. GLS 109 Kč, dobírka +39 Kč. Celý ceník je na stránce způsobů doručení.

Běžnou zásilku odesíláme týž nebo následující pracovní den podle toho, v kolik hodin objednávka přišla. U konkrétního dopravce jsou podrobnosti na stránce způsobů doručení.

U Balíkovny účtujeme při více než 10 kusech v jednom balíčku doplatek 10 Kč a při více než 20 kusech doplatek 60 Kč. U GLS je to 5 Kč při více než 10 kusech a 60 Kč při více než 20 kusech. Zásilkovna do 10 kusů je za 85 Kč, při více kusech až do 15 za 109 Kč. Všechny způsoby dopravy máme rozepsané tady.

Tady máme zase víc možností:
1) Platba běžným bankovním převodem nebo pomoci QR kodu.
2) Platební kartou.
3) Na dobírku.
4) Kreditem! Nabijte si kredit na stránkách Unimody a ten se bude automaticky spotřebovávat (samozřejmě jen za vaše nákupy, ne sám od sebe).

Jasně! V takových případech to rovnou vracíme do vašeho kreditu v našem e-shopu. Kredit si můžete vybrat a nechat poslat na bankovní účet kdykoliv se vám zachce.

Pokud vytvoříte další objednávku dřív, než tu předchozí předáme dopravci, spojíme je. Musí být splněny tyto podmínky:

- stejný způsob dopravy
- stejná doručovací adresa (u Zásilkovny stejná pobočka a telefon)
- v momentě odeslání má objednávka stav „Zaplaceno“ nebo „Na dobírku“

Nadbytečné poštovné se vrátí jako kredit. U dobírky se částka k úhradě o nadbytečné poštovné sníží.

Spojení není možné, když by počet kusů přesáhl limit dané dopravy.

Platba za objednávku musí být připsaná na náš účet do 24hodin. Bohužel, zrušenou objednávku nelze obnovit, zboží bude vráceno do prodeje za počáteční cenu. Platba, která přijde na náš účet po uvedeném čase, bude zaslána zpět na váš účet.

Zakoupené zboží nám můžete z jakéhokoliv důvodu do 14 dní vrátit zpět. Není potřeba vyplňovat žádné formuláře. Zboží s původní cedulkou a přiloženou fakturou nám jednoduše zašlete zpět a my vám obratem vrátíme peníze v podobě kreditu, který připíšeme na váš účet. Kredit pak můžete využít na další nákup, nebo si ho převedete na svůj bankovní účet. Zboží zasílejte na adresu: Unimoda s.r.o., Čechyně 188, Rousinov 683 01.

Chápeme, že za návrat reklamovaných objednávek platíte u různých poštovních služeb nemalé peníze.
Proto jsme se rozhodli poskytnout Vám možnost poslat nám vrácené zboží zpět za zvýhodněnou cenu pomocí služby Zásilkovna.
Cena za poslání tohoto balíčku tak vyjde na 59 korun a použití je velmi jednoduché.

Instrukce:
1) Stačí si službu přidat do košíku na této stránce, nebo při dokončení objednávky.
2) Zakoupené štítky (na balíček), pak naleznete na této stránce a také vám přijdou na Váš email.
3) Po kliknutí na odkaz se Vám otevře soubor ve formátu PDF se štítky.
4) Ty si buď rovnou vytisknete a nalepíte přímo na balíček, nebo si z nich opíšete kód ve formátu "Z123456890", který pak předložíte na jakékoliv pobočce Zásilkovny a štítek Vám pak vytisknou přímo tam.
(Zásilkovna nás upozornila na to, že někteří jejích zaměstnanci ještě nejsou na systém těchto zásilek proškoleni. Takže se může stát, že štítek na některých pobočkách nepůjde vytisknout. Pokud si vytisknete štítek sami, půjde zásilka odeslat bez problémů)
5) Balíček pak jde odeslat z jakékoliv pobočky Zásilkovny a dorazí rovnou k nám.

Každý štítek lze použít pouze na jeden balík. Platnost štítku je 3 měsíce, takže ho můžete uplatnit i později až nám budete něco vracet. Důležité je, aby váha zásilky nepřesáhla 5 kilogramů.
Vzhledem k tomu, že štítky jsou elektronické zboží, jsou při jejich nákupu povoleny pouze okamžité platební metody.

Pokud ve vaší objednávce došlo k nějakému problému, napište nám co nejdříve na eshop@unimoda.cz. Problém bez váhání a bez prodlevy vyřešíme!

Je tu hned několik možností:
1. Brouzdejte po e-shopu, a kdykoliv vám něco padne do oka, klikněte na „Přidat do košíku“. Do košíku můžete dát víc věcí. Až budete s výběrem hotovi, otevřete košík a ťukněte na „Koupit“. Na stránce objednávky si vyberete způsob platby a dopravy a nákup potvrdíte.
2. Nejste-li ještě pevně rozhodnuti, můžete si zboží rezervovat. K rezervaci je potřeba mít na účtě kredit v ceně zboží. Jak dlouho rezervace platí, píšeme v části Rezervace a kredit.
3. Dejte si předmět na seznam přání. Budete ho mít po ruce a jakmile cenu snížíme, upozorníme vás e-mailem.

Stav zboží uvádíme u každé věci v popisu. Může zde být buď „second hand“, což znamená, že je zboží použité, nebo „nové s cedulkou“ označující outletové zboží. Občas se může stát, že věci mají menší vadu, ale pokud tomu tak je, napíšeme to vždy do popisu. Pokud vada v popisu není uvedená, znamená to, že jsme žádnou viditelnou vadu nezaznamenali.

Když narazíte na kousek, který si chcete nechat na očích, klikněte na srdíčko. Seznam přání si můžete kdykoliv prohlédnout a e-mailem vás upozorníme, když snížíme cenu. Zasílání e-mailů si můžete upravit tady.

Je nám líto, někdo už si ho koupil :-( Ale mezitím jsme stihli zveřejnit nové kousky, tak třeba mezi nimi najdete něco ještě lepšího!

U nás si můžete sami snadno nastavit, které e-maily od nás dostávat chcete a které ne, a to tady. E-maily vám mají sloužit, ne plnit vaši e-mailovou schránku.

Značka „Unimoda“ znamená, že na tomto předmětu chybí štítek s názvem výrobce. Vlastní oblečení (zatím) nevyrábíme :-) Píšeme tam „Unimoda“, protože to vypadá líp, než když je tam prázdno.

Košík drží zboží 30 minut, u VIP účtu 40 minut. Ostatní mohou chtít stejnou věc, proto košík po této době zboží uvolní. Čas prodloužíte tím, že si do košíku přidáte další věc.

Kód je označení zboží ve formě „A12 123456“. Tento kód je uveden v informacích u každé položky na stránkách. Najdete ho také na objednávce, na faktuře a na papírové visačce u oblečení. Stejný kód je uveden u každé položky na stránkách.

Když u nás předmět zůstane delší dobu, cenu postupně snižujeme, aby uvolnil místo novému kousku.

Pokud kupující vrátí předmět, nezaplatí objednávku nebo pokud zruší rezervaci, automaticky cenu obnovujeme na tu počáteční před slevou. Na případnou slevu si tedy bohužel budete muset znovu počkat.

U každého kousku jsou míry v popisu. Porovnat je můžete s tabulkou velikostí.

Po přihlášení je stav objednávky i faktura v historii objednávek.

Kredit je vaše elektronická hotovost u nás na stránce. Používá se při rezervování zboží a dá se jím platit objednávka, což je rychlejší než platba kartou nebo převodem. Když vám vracíme peníze, třeba za vrácené zboží, připíšeme je také jako kredit. Jsou to pořád vaše peníze a můžete si je kdykoliv nechat poslat na bankovní účet.

Ano. Na účtě potřebujete kredit v ceně daného předmětu. Rezervace platí 10 dní, u VIP účtu 14 dní. Do té doby je nutné zboží zakoupit, jinak se vrátí do prodeje a kredit se vrátí. Rezervaci můžete zrušit i dříve. Za zrušení nebo vypršení rezervace se poplatek neúčtuje.

Můžete si ho dobít přímo tady a to jakoukoliv částkou. Pokud platíte kartou či online převodem, kredit se přičte hned. Platit lze i klasickým bankovním převodem, ale může to zabrat i několik dní, tak to moc nedoporučujeme.

Je to jednoduché a trvá to jen chviličku. Jděte do sekce „Můj účet“ a klikněte na „Vybrat peníze“. Zadejte číslo svého účtu, kód banky a ťukněte na „Pošlete mi mé peníze!“ My nebudeme na nic čekat a pošleme vám je (protože náš zákazník, náš pán), nejpozději do 5 pracovních dnů.

Kredit z objednávky můžeme odečíst, až když je připsán na účet. Pak se odečítá automaticky. Pokud kredit ještě není na vašem účtě připsán, nemůžeme bohužel ovlivnit odečtení. Kredit si však můžete kdykoliv poslat zpět na bankovní účet.

Se svým účtem můžete rezervovat zboží, máte přehled o objednávkách a nemusíte pokaždé vyplňovat adresu. Údaje, které nám dáte při zakládání účtu, používáme k odeslání objednávek.

Na stránkach Unimoda.cz klikněte na “Přihlasit se”. (Na stránkách Unimoda.cz v mobilu najdete v horní liště obrázek klíčku.) Zadejte svůj přihlašovací email a heslo a můžete se přihlásit. Pokud kliknete na “Zapomněli jste heslo?” pošleme vám na daný email nové heslo.

Pokud účet na Unimoda.cz ještě nemáte tak do rámečku “Nemám účet” zadejte své jméno, email a vytvořte si heslo. Po kliknutí na “Vytvořit účet” vám na zadanou emailovou adresu přijde aktivační email. Po aktivaci vašeho účtu pomocí daného emailu můžete začít využívat svůj účet a pokračovat v nakupování.

Na stránce “Můj Účet” klikněte pod nadpisem “Detaily účtu” na “Smazat můj účet” . pokud si opravdu přejete účet smazat potvrďte to a váš účet na Unimodě a všechny údaje, které jste nám poskytli se smažou. Tato operace je ale nezvratná.

Unimoda je obchod s výběrovým outlet a second hand oblečením, botami, kabelkami a doplňky. Vybraný kousek si můžete koupit hned, rezervovat, nebo si ho dát na seznam přání a počkat, až cena klesne. Na snížení ceny vás upozorníme e-mailem.

Nové zboží přidáváme každých pár minut, což znamená, že každý den u nás najdete celkem 400 nových kousků. Je tedy neustále z čeho vybírat!

Francie, Velká Británie, Švýcarsko, Nizozemsko, Somálsko. Ne, Somálsko ne. Račte si vybrat, ručíme za kvalitu! Vybíráme to nejlepší!

Zatím ne, ale pracujeme na této možnosti. Sledujte nás, už brzo to půjde!

Jsme parta různých lidí – nápaditých, veselých, vtipných, šílených, zkrátka úžasných! A také s tisíci nápady, jak udělat módu online úžasnější. To je to, co děláme, děláme zákazníky šťastné bez jakýchkoliv servítek. Nešťastný zákazník může kdykoliv naříkat na ruslan@unimoda.cz. Rádi vás uděláme zase šťastnými!

Tak neváhejte a pište na ruslan@unimoda.cz. Jsme rádi za veškerou odezvu! Jen na nás prosím nebuďte moc zlí, jsme také jen lidi a občas pěkně střelení, jako autor těchto řádků. Ale vždy vám rádi pomůžeme!

No jasně, řekni o nás svým kamarádům a kamarádkám!!

Napište mi na ruslan@unimoda.cz a můžeme si o tom popovídat!

No to by bylo skvělé! Rádi to probereme, napište nám víc na ruslan@unimoda.cz.

Vždycky se hodí někdo šikovný! Napište nám o sobě na ruslan@unimoda.cz a probereme to!